E-Mail-Flüsse als Schlüssel zum Verständnis von Casino-Bonusregeln

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In der Glücksspielbranche sind Boni ein wichtiger Bestandteil der Kundengewinnung. Allerdings sind die Regeln oft komplex formuliert, sodass Spieler sie nicht verstehen. Hier kommen E-Mail-Kampagnen und -Flüsse ins Spiel. Sie ermöglichen es Casinos, Bonusregeln Schritt für Schritt und aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu erklären.

Warum E-Mail-Marketing für Casinos so wichtig ist

E-Mails sind für Casinos wie Let’s Lucky Casino einer der wichtigsten Marketingkanäle. Im Vergleich zu anderen Kanälen weisen E-Mails eine besonders hohe Öffnungs- und Reaktionsrate auf:

(Quelle: Mailchimp und Wordstream)

Diese Zahlen verdeutlichen, dass E-Mails der effektivste Kanal sind, um Spieler direkt anzusprechen und sie zu bestimmten Handlungen aufzufordern – wie beispielsweise der Inanspruchnahme eines Casino-Bonuses.

Zudem können in E-Mails komplexe Sachverhalte und Regeln besser erklärt werden als in kurzen Social-Media-Beiträgen oder Anzeigen.

Warum die Erklärung von Bonusregeln eine Herausforderung ist

Casino-Boni gibt es in vielen verschiedenen Formen, zum Beispiel als:

• Willkommensbonus für Neukunden
• Einzahlungsbonus
• Freispiele
• Treuebonus
• Cashback

Die konkreten Regeln – wie Umsatzbedingungen, Gültigkeitsdauer oder berechtigte Spiele – variieren dabei stark von Bonus zu Bonus.

Für Spieler sind diese komplexen Regelwerke oft schwer zu überblicken. Sie verstehen beispielsweise nicht, warum sie einen Bonus noch nicht auszahlen lassen können oder warum Spiele von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen sind.

Das Resultat: Die Boni werden nicht in Anspruch genommen oder es kommt zu verärgerten Reaktionen von Spielern.

Hier setzen gezielte E-Mail-Flüsse zum erklärenden Storytelling an.

E-Mail-Flüsse: Komplexe Regeln Schritt für Schritt erklären

Bei einem E-Mail-Fluss handelt es sich um eine Serie von thematisch zusammenhängenden E-Mails, die in einem bestimmten Zeitraum an einen Empfänger gesendet werden.

Dieser Ansatz hat zwei große Vorteile:

1. Komplexe Inhalte aufteilen: Die Bonusregeln werden Schritt für Schritt erklärt, statt den Leser mit allen Details auf einmal zu überfordern.
2. Vertrauen durch mehrmalige Kontaktpunkte aufbauen: Durch immer wiederkehrende Posteingänge gewöhnt sich der Leser an die Absenderadresse und öffnet die E-Mails mit einer höheren Wahrscheinlichkeit.

Beispiel-Fluss: Erklärung eines Neukunden-Willkommensbonus

Tag 1: Einführung des Willkommensbonus

• Vorteile und Mehrwert herausstellen
• Höhe und Art des Bonus erklären
• Opt-In für den Fluss

Tag 3: Registrierung beim Casino

• Link zum Registrierungsformular
• Benötigte Daten erklären
• Vorteile der Registrierung hervorheben

Tag 5: Erste Einzahlung tätigen

• Mindesteinzahlungshöhe angeben
• Zahlungsmöglichkeiten erläutern
• Aufladeboni für die erste Einzahlung präsentieren

Tag 7: Umsatzbedingungen verstehen

• Regelungen zur Umsatzbedingung detailliert darlegen
• Beispiele für nötige Einsätze geben
• Tipp: Zeitmanagement bei der Erfüllung

Tag 10: Freispielen des Bonusbetrags

• Noch einmal alle wichtigen Regeln zusammenfassen
• Motivationale Tipps für das Freispielen geben
• Erfolg versprechende Spiele empfehlen

Tag 13: Auszahlen oder weiter spielen

• Vorgehen zur Auszahlung erklären
• Hinweis auf weitere bestehende Boni geben

Ein solcher E-Mail-Fluss ermöglicht es Casinos, ihren Neukunden die teilweise komplizierten Bonusbedingungen detailliert und in kleinen Häppchen zu kommunizieren.

Vorteile:

• Höhere Konversionsrate, da Regeln verständlich erklärt werden
• Mehr Kunden binden den Willkommensbonus erfolgreich frei
• Besseres Spielerlebnis durch transparente Kommunikation

Best Practices: E-Mail-Flüsse zum Erklären von Bonusregeln

Folgende Tipps helfen Ihnen, die Erklärung von Casino-Boni per E-Mail zielführend zu gestalten:

• Segmentierung: Erstellen Sie unterschiedliche Flüsse je nach Bonusart. Neukunden benötigen anders aufbereitete Informationen als Bestandskunden.
• Klarheit: Formulieren Sie Regeln präzise und einfach. Komplexe Formulierungen wirken abschreckend.
• Visualisierung: Arbeiten Sie mit Grafiken, Bildern und Tabellen, um Regeln anschaulich darzustellen.
• Storytelling: Nutzen Sie eine lockere Sprache und erzählen Sie “Geschichten”, anstatt Regeln nur runterzubeten.
• Interaktion: Stellen Sie zwischendurch Verständnisfragen oder geben Sie konkrete Handlungsempfehlungen.

Beachten Sie diese Aspekte bei Ihren E-Mail-Kampagnen, und Sie werden eine höhere Kundenbindung sowie konkrete Bonus-Inanspruchnahmen erzielen!

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